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VIDA y tiene su domicilio en Pafnuncio Padilla Número 26 Piso 3 y 4, Ciudad Satélite, C.P.
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internacionalmente también como México).
Declaración de no discriminación
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piel, etnia, nacionalidad, preferencia sexual, identidad de género, discapacidad, condición de
salud, edad o cualquier otra situación de vulnerabilidad o susceptible de valorarse como
objeto de discriminación.

Bienvenida e introducción
Te damos la bienvenida al sitio web www.vuelaalavida.com (el “sitio web” o la “página
web”) una herramienta que se encarga de buscar las mejores ofertas que encuentra en el
mercado de ofertas al público con precios menores o inferiores a los que normalmente se
ofrecen por parte de los establecimientos o aerolíneas. Debido a Esto, es posible que los
vendedores (terceros y ajenos a Vuela a la Vida) realicen cambios en sus precios sin previo
aviso a los consumidores.
Nosotros te informamos por medio de nuestra página o posteo en redes sociales los precios
encontrados; sin embargo, existen muchos factores que pueden modificar los precios, por
ejemplo, la cercanía de la fecha, la distancia y/o emergencias o sucesos que alteren los
servicios de aerolíneas y demás proveedores.
Al tratarse de ofertas externas y ajenas a Vuela a la Vida, no podemos garantizar su
disponibilidad por tiempos exactos; sin embargo, puedes utilizar nuestra plataforma para
apoyarte en caso de desear hacer valer tus derechos como consumidor de boletos de avión
y/o servicios turísticos relacionados directamente con reservaciones y o compras.
La oferta de productos y servicios (ofrecidos por terceros) que se describen en la página
web se proporcionan únicamente si aceptas los términos y condiciones que se detallan a lo
largo del presente documento.
Se entenderá por Usuario o Cliente la persona que acceda al Sitio Web y/o tenga interacción
o contratación alguna (con terceros o proveedores a quienes se redirija) respecto del
mismo.

Aceptación de los Términos del Servicio
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (En adelante “Términos y Condiciones”)
regulan el uso de los servicios prestados por VUELA A LA VIDA como herramienta tenológica
de búsqueda de ofertas de viajes (incluyendo vuelos, reservaciones de hoteles, tours, entre
otros) a través del Sitio Web www.vuelaalavida.com. El Usuario al acceder al Sitio Web
acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.
Por lo anterior, se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios del Sitio Web
de VUELA A LA VIDA lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones ya que los
mismos pueden ser actualizados y/o modificados por VUELA A LA VIDA en cualquier
momento sin notificación personal directa al Usuario.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables con independencia del dispositivo
utilizado para ingresar al Sitio y/o los Servicios (por ejemplo, computadoras personales,
dispositivos móviles o cualquier otra tecnología o software conocido el día de hoy o
desarrollado en el futuro).

El Usuario en cualquier momento tendrá acceso a la versión más reciente de los Términos y
Condiciones. Podrá tener conocimiento de estos buscando dentro de la página y
seleccionando “Términos y Condiciones de Uso”.
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de tecnologías de la información y software personal.

En ese sentido, el Usuario se da por enterado y aceptado de que tanto VUELA A LA VIDA
como sus proveedores y terceros relacionados no tienen injerencia alguna en la
responsabilidad del uso del servicio por parte del Usuario. Cualquier tipo de herramienta
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Finalmente dentro de este apartado, hasta el máximo permitido por las leyes aplicables,
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indirecto o consecuencial que en cualquier forma (incluyendo sin limitación alguna, pérdida
de datos, daños por interrupción de negocios, o cualesquiera otra pérdida pecuniaria) se
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Privacidad y Protección de Datos Personales
El Usuario se obliga a leer completa y detalladamente el Aviso de Privacidad
correspondiente por parte de VUELA A LA VIDA. Al no ser parte del presente documento,
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    Unidos Mexicanos.
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    involucre en su interacción con la página web, así como con VUELA A LA VIDA, en su
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    página de VUELA A LA VIDA, ya que el servicio se provee por medio de VUELA A LA
    VIDA exclusivamente por la logística y administración destinada al evento.
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    demanda para reventa.
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    (bots, arañas informáticas, redirección, o cualquier otro medio tecnológico
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    posiblemente constitutivos de delito.
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    las divisas o monedas extrajeras respecto del peso mexicano.
    Servicios que comprende y se ofrecen a través de www.vuelaalavida.com
    Los Servicios generales son los siguientes:
  12. Fungir como motor de búsqueda e intermediario a través del sitio web para efecto de
    poner a disposición del cliente información sobre bienes y servicios relacionados con
    paquetes de viaje, hospedaje, tours y/o vuelos ofrecidos por nuestros proveedores o
    agencias de viaje en calidad de terceros. Este servicio se provee derivado de la
    búsqueda y comparación diaria sobre precios de aerolíneas, agencias de viaje y
    metabuscadores. Esto es a través de la página web www.vuelaalavida.com.
  13. Atención al cliente y seguimiento para efecto de asistencia, asesoría y aclaraciones
    en un horario a partir de las 09:00 horas y hasta las 18:00 horas (zona horaria de la
    Ciudad de México GMT-5) de lunes a viernes.
  14. Realizar reservas de servicios para con nuestros proveedores y/o redirigir a sus sitios
    correspondientes al paquete seleccionado por el Cliente de las opciones listadas en el
    sitio web.
  15. Realizar acuerdos con proveedores y terceros en nombre del Cliente para efecto de
    apoyarlo con su experiencia de viaje e intermediar, incluyendo realizar acuerdos de
    pago con los proveedores, con el fin de que el Cliente no necesite o requiera de
    hacer pagos relacionados con los servicios solicitados y requeridos.
    No se realiza ningún pago hacia Vuela a la Vida por parte de los consumidores.
    Servicios intermediación para reserva de Boletos de avión, Hospedaje y Transporte
    Para efecto de poder materializar la oferta realizada en el sitio web, resulta indispensable
    saber que Vuela a la Vida no cobra al consumidor por sus servicios, sino que redirige con
    terceros ajenos a Vuela a la Vida que pueden ser proveedores, aliados o simplemente
    personas (físicas o morales) que ofrecen dichos servicios, como lo pueden ser aerolíneas u
    hoteles, entre otros.
    Los servicios de venta de boletos o reservaciones, ya sea de hospedaje, el servicio de
    transporte privado, el de reservación de Tours, entre otros, son brindados por nuestros
    proveedores, por lo que cualquier situación de molestia, queja o sugerencia, podremos
    brindar el contacto corporativo y no personal directamente con los proveedores
    responsables, ya que el servicio de VUELA A LA VIDA se limita a la intermediación para la
    reserva de Boletos de Avión, Hospedaje, Tours ,Transporte entre Cliente y Proveedores,
    teniendo como servicio único al consumidor la facilitación en la organización del itinerario
    del Usuario y de consecución de sus finalidades.
    Las aerolíneas, los transportistas, agentes de viajes, hoteles y otros proveedores que
    suministran el viaje o la movilidad, así como otros servicios de este sitio son
    específicamente contratistas independientes y no son relacionados, subsidiarios o solidarios
    de VUELA A LA VIDA. VUELA A LA VIDA no se hace responsable de las acciones, errores,
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    daños a la propiedad u otras conductas de peligro o lesión que resulten consecuencia de
    ello.
    De manera que el Usuario libera de toda responsabilidad a VUELA A LA VIDA frente a sus
    proveedores y ante cualquier circunstancia. Ya que se da por enterado que VUELA A LA
    VIDA no tiene injerencia alguna en las condiciones, normatividad, reglamentación, multas o
    penalidades, así como distintas eventualidades jurídicas administrativas o judiciales
    respecto de sus Proveedores. Por lo que tampoco será responsable de atraso, cancelación,
    saturación en la reservación, casos fortuitos o de fuerza mayor, así como de cambios de
    ruta, clausuras, suspensiones o toques de queda parciales o totales dictados por algún
    gobierno o autoridad.
    VUELA A LA VIDA no es responsable respecto de los servicios prestados directamente por
    los Proveedores, ni de sus políticas de reembolsos, en caso de requerir atención, formular
    quejas o sugerencias, se deberá estar a lo dispuesto en el apartado de ATENCIÓN A
    CLIENTES VUELA A LA VIDA en el presente documento.
    Sólo podrá haber lugar a responsabilidad por parte de VUELA A LA VIDA si hemos sido los
    causantes directos de algún fallo en la prestación de servicios de intermediación para
    hospedaje, transporte y/o reservacióon de algun Tour), por lo cual sugerimos el contacto
    por la vía ATENCIÓN A CLIENTES VUELA A LA VIDA.
    El Usuario libera de toda responsabilidad a VUELA A LA VIDA, de manera enunciativa, más
    no limitativa, sobre los siguientes supuestos:
    o Veracidad de fotografías mostradas en el sitio web (proporcionadas por
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    o Cambios o modificaciones de compañías aéreas o marítimas (Vuela a la Vida
    notificará si se produce un cambio dentro de las 24hrs previas a la salida).
    o Categorías de estrellas asignadas a hoteles.
    o Descripción de los servicios.
    o Falta del Cliente de obtener la documentación requerida para viajar.
    o Falta de condiciones financieras por el Proveedor para prestar el servicio.
    o Menores de edad que viajen sin sus padres o tutores.
    o Términos y condiciones y/o políticas de Proveedores.
    o Cualquier reclamación, costo, gasto o pérdida que el Cliente pudiera sufrir como
    resultado de:
     Fallas del Proveedor.
     Falla del Cliente respecto del cumplimiento de Términos y Condiciones de
    Uso y políticas.
     Caso fortuito o fuerza mayor.
     Actos u omisiones de terceros.
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     Malentendidos del Cliente respecto de Términos y Condiciones de Uso del
    servicio.
     Insistencia del Cliente para realizar cualquier actividad en condiciones
    precarias de salud o que no sean óptimas para el desarrollo de la actividad
    solicitada.
     Eventos fuera de control de Vuela a la Vida.
    Exclusión de responsabilidad por eventualidades ajenas a VUELA A LA VIDA
    SANITIZACIÓN: Es posible que durante el tránsito o destino del viaje algunas aerolíneas
    tomen la precaución o reserven derecho de admisión por cuestiones sanitarias por casos
    que pudieran resultar en alguna amenaza para la salud pública o el medio ambiente.
    VUELA A LA VIDA no declara ni garantiza que el viaje a cualquier destino sea recomendable
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    perjuicios o pérdidas que surjan como consecuencia del viaje a los destinos. Lo anterior
    debido a que la aceptación de cualquiera de nuestros servicios debe ser informada y debe
    haber sido conforme a las precauciones totales tomadas previamente por el Usuario.
    Particularmente, tampoco se garantiza que durante el viaje, estancia, visitas, recorridos,
    transportación, actuares recreativos y afines o relacionados, se encuentren libres de riesgo
    de contraer COVID-19, VUELA A LA VIDA se limita únicamente a la intermediación
    comercial.
    Asimismo, cualquier riesgo o lesión o daño adquirido en alguno de los destinos ofrecidos por
    terceros (ajenos a VUELA A LA VIDA) será totalmente a criterio y responsabilidad del
    Usuario la solicitud de indemnización con quien corresponda, liberando de toda
    responsabilidad civil, administrativa, penal o de cualquier otro carácter a VUELA A LA VIDA.
    Ya que el objeto de los servicios, así como los Términos y Condiciones de Uso son ajenos a
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    Obligación de confidencialidad
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    cualquier comunicación privada con VUELA A LA VIDA, ya que de lo contrario VUELA A LA
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    convengan. En caso de comenzar algún rumor para con otros clientes de VUELA A LA VIDA,
    se realizará una investigación interna previa y de ser procedente se formulará la denuncia
    correspondiente.
    Solución de conflictos y/o reclamaciones
    Al contratar con VUELA A LA VIDA los servicios de intermediación, aceptas defender a
    VUELA A LA VIDA en caso de cualquier reclamación, causas de acción, demandas,
    recuperaciones, pérdidas, daños, multas o penalizaciones que se generen por los
    proveedores.
    Adicionalmente, reconoces que respecto de VUELA A LA VIDA y derivado de los presentes
    Términos y Condiciones de Uso no tienes derecho alguno a reclamaciones, demandas,
    quejas o indemnizaciones por parte de VUELA A LA VIDA, sino de sus proveedores y que
    cualquier acción en aras de obtener una indemnización económica será por Vía de
    ATENCIÓN A CLIENTES VUELA A LA VIDA, así como directa y exclusivamente respecto de
    nuestros Proveedores.
    Asimismo, admites la improcedencia de reclamos, quejas o demandas si son producto o
    resultado de:
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     Violaciones al Derecho Mexicano, leyes mexicanas, derechos de terceros.
     Uso indebido del sitio web.
    Atención a clientes VUELA A LA VIDA
    En cualquier caso de duda, denuncia, queja, sugerencia, reclamo y/o derivadas, el Usuario
    deberá ponerse en contacto vía correo electrónico info@vuelaalavida.com y deberá señalar
    en escrito libre en idioma Inglés o Español el inconveniente o dudas que presente, así como
    la situación de queja, entre otros.
    Deberá el Usuario además acompañar algún documento adjunto con el que pueda
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    Privacidad y en la Política de Privacidad (Europa).
    Nos comunicaremos con el Usuario en respuesta a su correo de conformidad con el caso en
    concreto y las posibles soluciones que nos encontremos en posibilidad de ofrecer.
    Legislación aplicable e interpretación
    Tanto los presentes Términos y Condiciones de Uso, como la prestación de los servicios que
    esta conlleve, será conforme a la legislación correspondiente a los Estados Unidos
    Mexicanos, por lo que el Usuario renuncia expresamente a cualesquiera otras jurisdicciones
    y/o competencia territorial.
    Cualquier conflicto que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de
    nuestros servicios se resolverá únicamente en los tribunales competentes de la Ciudad de
    México en los Estados Unidos Mexicanos.
    Toda validez e interpretación de los presentes Términos y Condiciones de Uso serán
    sometidos a la interpretación con arreglo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
    Si por alguna cuestión ajena a VUELA A LA VIDA alguna cláusula fuese declarada nula,
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