Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD 

Usuarios de Página web

Vuela a la Vida, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Vuela a la Vida) con domicilio en calle Pafnuncio Padilla, número 26 piso 3, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, C.P. 53100, Estado de México, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales y, al respecto le informa lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

  • Verificar y confirmar su identidad.
  • Confirmación de citas y/o notificaciones.
  • Mantener contacto con usted vía correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea y/o telefónica.
  • Proveerle de información respecto de las actividades que se realizan por parte de Vuela a la Vida y su página web, por mensajes de texto, correo electrónico, llamadas, o plataformas digitales de mensajería instantánea.
  • Realizar gestiones administrativas.
  • Creación, mantenimiento y actualización de su perfil o cuenta de usuario en nuestra página web www.vuelaalavida.com 
  • Autenticación de calidad de usuario en nuestra página web.
  • Proveerle de todo tipo de asistencia y atención a usuarios.
  • Proveerle de nuestro servicio que consta única y específicamente en darle a conocer y promover las ofertas turísticas por parte de nuestros proveedores o aliados, por medio de nuestra página web y/o por vía de nuestro boletín (en caso de expresamente suscribirse y aceptar recibir nuestro boletín o “newsletter”).
  • Recibir y permitir opiniones, retroalimentación, comentarios y sugerencias.
  • Responder preguntas, solicitudes de información y procesamiento de información. 
  • Elaboración de encuestas, análisis de información y generación de estadística (anonimizada).
  • Cumplimiento con toda regulación normativa o legal para la protección de los derechos e intereses tanto de la compañía, como de los usuarios, así como total cumplimiento con cualquier requerimiento de autoridades legales.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de contacto.
  • Datos de identificación.

Hacemos de su conocimiento que el responsable no da tratamiento a datos sensibles que, entre otros, según la ley pueden ser aquellos que afecten la esfera más íntima de la persona, o cuyo uso indebido genere riesgo grave para usted o le cause discriminación.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

El responsable no comparte sus datos personales con terceros para efecto de tratamiento. 

Medios y procedimiento para ejercer derechos ARCO y para caso de revocación de consentimiento:

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Derecho de Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Derecho de Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición). Estos derechos se conocen como “ARCO”.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o en su caso, la revocación del consentimiento otorgado; usted deberá presentar la solicitud respectiva físicamente en el domicilio ubicado en Pafnuncio Padilla, número 26 piso 3, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, C.P. 53100, Estado de México; deberá indicar su nombre y acompañarlo de una identificación oficial en copia simple anexa, con la finalidad de autentificar y verificar su identidad. 

Deberá señalar que derecho o derechos desea ejercer o, en su caso, la manifestación de revocación del consentimiento otorgado y por que medio desea ser notificado, de la misma forma usted podrá realizar su solicitud de Derechos ARCO por vía digital al correo legal@vuelaalavida.com y en este caso, deberá adjuntar su identificación oficial escaneada o en versión digital.

Como responsables daremos respuesta en un plazo no mayor a veinte días hábiles y la notificación se realizará 1.- Si es presencialmente, en el domicilio del responsable y notificándole vía llamada que está a su disposición, o 2.- por vía digital al correo electrónico que usted señale para tal efecto.

Sobre las medidas de seguridad para proteger su información personal.

Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para la prevención razonable de uso divulgación indebida de la misma, es que se han implementado medidas físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable en la Empresa.

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir promociones de empresas de bienes o servicios o algunas otras asociaciones distintas al responsable. Para más información sobre este registro consulte el portal de internet de la Procuraduría Federal del Consumidor, o bien se sugiere ponerse en contacto directo con ésta.

Cookies & Web Beacons

Le informamos que utilizamos “cookies”, “web beacons” y/o cualesquiera otras tecnologías similares que nos permiten evaluar sus preferencias y poder enfocarnos en brindarle información con base en sus búsquedas anteriores y/o historial, así como mostrarle entradas de interés referenciadas.

Usted podrá solicitar información sobre que cookies o tecnologías similares utilizamos, asimismo hacemos de su conocimiento que existe la organización allaboutcookies.org en la que puede apoyarse para conocer a mayor profundidad sobre las cookies y su configuración, desde bloquear algunas hasta poder despejar todo tipo de cookies que no resulten necesarias.  

Asimismo, usted puede elegir dentro de la configuración de su navegador web respecto de las cookies que puede aceptar y/o rechazar, estos ajustes son variables dependiendo del navegador que usted utilice. 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio u otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios al aviso de privacidad a través de notificación personal y/o puesta a disposición presencial del nuevo aviso de privacidad, en su caso.

Le informamos que es de nuestro especial interés el cuidar de la información de los menores de edad y/o personas con discapacidad y/o personas en estado de interdicción, a través de:

  • Obtención de consentimiento de los padres o tutores, para el tratamiento de los datos.
  • Verificación de la autenticidad del consentimiento de los padres o tutores.

Para efectos de manifestar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales, el responsable pondrá a su disposición los medios, físicos, electrónicos u óptimos que estime necesarios, útiles o pertinentes, siempre con la finalidad de preservar a salvo sus derechos relacionados a la privacidad y la protección de datos personales.