SRE y WhatsApp anuncian nueva modalidad para agendar citas de pasaportes de manera eficiente

La Secretaria de Relaciones Exteriores (SRE) anunció el pasado martes, 18 de abril, su nueva modalidad para agendar citas de obtención y renovación de pasaportes en toda la República Mexicana. 

 

Esta nueva modalidad se suma a las dos opciones que ya se encuentran actualmente disponibles para agendar la cita en el territorio nacional:

 

  1. El portal  www.citas.sre.gob.mx 
  2. Cita telefónica al número (+52) 55 8932 4827 

 

En el número anterior, será al mismo a donde los interesados en realizar su cita, deberán comunicarse mediante WhatsApp. 

 

Aplica para tramitar el pasaporte por primera vez, renovación de 3, 6 o 10 años y para menores de edad. 

¿CÓMO SERÁ EL PROCESO? 

Los viajeros mexicanos podrán reservar el día en el que deseen asistir mediante un chatbot oficial en WhatsApp, deberán seguir los siguientes pasos: 

 

  1. Guardar el número oficial en la lista de contactos del teléfono.
  2. Ir a la aplicación WhatsApp y en el chat con este número, escribir la palabra “Hola”
  3. Comenzarás una conversación con el asistente virtual, quien indicará cuáles son los pasos a seguir para agendar la cita de trámite o renovación del pasaporte. 

 

Una vez iniciada la conversación por WhatsApp, el chatbot solicitará los siguientes datos personales de la persona que requiere de la cita: 

 

  • La CURP certificada.
  • Datos del pasaporte anterior (en caso de ser renovación)
  • La preferencia de la Oficina de Pasaportes en donde requiere agendar la cita.

 

Posterior a esto, el asistente virtual indicará al viajero los datos específicos que se necesitan.  Terminando los pasos anteriores, el chatbot enviará un aviso de privacidad, aprobado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), mismo que deberá leerse cuidadosamente.  Ya que tengas agendada la cita, recibirás la confirmación en pocos minutos en WhatsApp con todos los datos relacionados a tu cita.

 

Es importante destacar que no será necesario enviar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual, así mismo, cabe resaltar que todos los datos enviados deberán ser de forma ESCRITA. La SRE advirtió que la cuenta de WhatsApp ya está verificada con palomita verde y será la única cuenta en donde se podrá realizar la cita. 

 

Con esta nueva opción de trámite, los viajeros contarán con tres distintas opciones para realizar su cita y obtener su documentación en cualquier oficina de los 32 estados de la República Mexicana.

REQUISITOS EN MENORES DE EDAD

Este tipo de pasaporte se tramita con la presencia de los padres del menor o de quienes ejerzan la patria potestad; quienes tienen que asistir con algún documento de identificación oficial. Se deberá comprobar la nacionalidad del niño o niña mediante su acta de nacimiento original. Por último, para poder validar la identidad, bastará con presentar una credencial escolar vigente en original y copia o un certificado o constancia de estudios. 

WhatsApp, al ser un líder mundial en tecnología, tiene 2,000 miles de usuarios globales y sin duda, será una herramienta útil para poder conectar a la población con los mejores servicios.

El nuevo chatbot para citas nos ofrecerá como viajeros diversas ventajas, como un servicio más ágil, sencillo y con la posibilidad de obtener una cita directamente desde el teléfono celular.
¿Ya sabes cómo tramitar tu visa? Te decimos cómo hacerlo aquí. 

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