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Hace unos días, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en inglés) presentó una serie de medidas mundiales que se deberán tomar para reiniciar las actividades turísticas.
Bajo el nombre de Safe Travels o Viajes Seguros se planea ganarse la confianza de los viajeros, asegurarles una visita tranquila y sin riesgos una vez que se levanten las restricciones de viaje por el COVID-19.
Los protocolos de Viajes Seguros se están trabajando en conjunto con el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), para recuperar la confianza de los viajeros.
“Esta crisis ha demostrado la importancia de la coordinación global para superar la vulnerabilidad de la industria del turismo y volverse más resistente. No podemos trabajar con medidas heterogéneas dependiendo de cada país: debemos enfrentar el nuevo escenario con estándares globales que garanticen la sostenibilidad de nuestro sector. Mencionó la vicepresidenta y directora ejecutiva de Iberostar Hotels & Resorts, Sabina Fluxà.
El WTTC ha dividido el protocolo en cinco secciones, donde se incluye el reinicio de las operaciones, dar una experiencia segura al viajero, reconstruir su confianza, innovar el mercado e implementar políticas habilitadoras.
Hoteles
- Desinfectar el hotel, enfocándose en puntos de contacto de alta frecuencia (tarjetas de llave de las habitaciones)
- Asegurar el distanciamiento social a través de señalizaciones en áreas comunes, incluidos los ascensores
- Personal capacitado en control de infecciones, distanciamiento social y medidas de higiene como constante lavado de manos y uso de mascarillas y guantes
- Introducir o aumentar los pagos sin contacto físico
- Ofrecer servicio a la habitación sin contacto físico
- Asegurarse de que los alimentos en buffets no sean manipulados por los huéspedes
- Comunicar los protocolos de manera digital y físicamente en los hoteles
- Garantizar los protocolos en puntos de venta de alimentos, espacios para reuniones y eventos
Establecimientos Comerciales
- Regímenes de limpieza profunda
- Personal capacitado en las nuevas políticas, distanciamiento social, escaneo térmico y uso de mascarillas.
- El distanciamiento social debe observarse a través de marcas visuales
- Minimizar los puntos de contacto con mapas digitales, gestión digital de colas, menús electrónicos, compras virtuales
- Promover pagos electrónicos, facturas electrónicas y WIFI gratuito
- Contar con desinfectante de manos en entradas y salidas, dentro de las instalaciones y en los baños
- En cafeterías y restaurantes los menús deberán de estar disponibles digitalmente
- Asegurar el distanciamiento social entre asientos y colas
- Debe existir un límite de capacidad en los estacionamientos para evitar hacinamientos
Las medidas para los sectores de Aviación y Cruceros aún están en desarrollo, cuando sean anunciadas se las compartimos.
El Informe de Impacto Económico 2020 del WTTC menciona que durante 2019, el turismo fue responsable de uno de cada 10 empleos en el mundo (330 millones en total), haciendo una contribución del 10.3% al PIB global y generando uno de cada cuatro de todos los nuevos empleos.
Conoce más acerca de Safe Travels aquí.
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