Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas y claras a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios.
¿DUDAS?
Resuelve tus dudas con nuestra recopilación de preguntas frecuentes.
¿Cómo puedo aprovechar mis beneficios?
Una vez inscrito en el programa te contactaremos desde nuestro número de atención al cliente. Donde brindaremos servicios de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados de 11am a 2pm y donde puedes reservar tus viajes.
A finales de año tendrás acceso a nuestra plataforma Vuela Plus donde podrás ajustar tu membresía, encontrar tus beneficios y gestionar tus reservas más fácil y rápido.
¿Qué es la protección de precio de hoteles?
La protección de Precios de Hoteles monitorea los precios de tus reservaciones constantemente y avisa cuando baja el precio por tu reserva. Para hacerlo válido, tu reserva original debe ser cancelable y reservado con Vuela Plus. En caso que el precio baje más que 5%, hacemos automáticamente una nueva reserva para ti con las mismas condiciones, y te pasamos un gran parte del ahorro como monedero para tu próximo viaje.
¿Con cuántas personas puedo viajar?
Todas tus reservas estarán al nombre del Titular de Vuela Plus.
Para vuelos tendrás la posibilidad de invitar hasta 7 personas extra, en hoteles podrás reservar hasta 4 habitaciones a tu nombre. En caso de requerir más, o por cuestión de viaje en diferentes fechas por parte de tu grupo, podrás agregar un segundo titular a tu membresía.
¿Cómo funciona el beneficio de Equipaje?
Para recibir maletas gratis para ti y todos que van contigo, solo mandanos un screenshot del vuelo de la página de Volaris que quieres reservar – no olvides agregar la TUA – y pasanos los nombres, nacionalidades y fechas de nacimiento de todos los que viajan contigo. Te mandamos la información del pago y reservamos para ti.
Para VivaAerobus aplica para el titular en plan Basico y para el Titular y un acompañante en Plan premium.
*Este benificio solo aplica para nuevas reservaciones, no para reservacioes existentes.
¿Cómo puedo pagar mis viajes?
Vuela plus te brinda la posibilidad de realizar los pagos de tus vuelos con equipaje incluido via transferencia, depósito o cubriendo hasta 40% con tu tarjeta y pagando el resto vía transferencia o depósito, para recibir descuento de pago de 4%. Pagos con tarjeta de crédito o débito con más que 40% del monto total aplica un costo de 4%.
Acércate a nosotros para adquirir más información sobre la nueva opción de apartar tu vuelo con 80% de reembolso del viaje por cualquier circunstancia de cancelación.
Aparta tu Hotel reembolsable con $1000MXN por persona vía depósito o transferencia y liquida 3 semanas antes del viaje para recibir el mejor precio y mayor descuento.
¿Puedo cancelar mi membresía?
Puedes cancelar sin costo dentro de 30 días mientras no hayas utilizado ninguno de nuestros beneficios, como descuentos de Hoteles o Vuelos.
Puedes cancelar la membresía de Vuela Plus+ para que no se renueve al terminar su vigencia.
¿Qué significa Tarifa de Error?
Tarifas de Errores son errores humanos o de sistema en las aerolíneas, proveedores o hoteles que bajan el precio significativamente de un viaje.
A lo largo de 10 años hemos visto vuelos a París en $4,000MXN, a Italia en $6,000MXN o Hoteles todo incluido por menos de $1000MXN por noche.
Cuando encontramos una de estas tarifas te haremos llegar una alerta en el Grupo exclusivo de Vuela Plus con la información necesaria para reservar, antes de que esta sea publicada en nuestra página web.
Date prisa porque estas tarifas pueden desaparecer dentro de minutos.
¿Qué incluye la asesoría de viaje?
En la asesoría de viaje, nuestros usuarios cuentan con 30 minutos para aprovechar al equipo de expertos de Vuela a la Vida sobre un destino, un viaje como un Eurotrip, Orlando o la temporada más favorable para viajar.
Nuestros expertos dan tips prácticos, recomiendan los mejores proveedores y opciones de servicios para que tengas el viaje que siempre has soñado.
¿Qué incluye la planeación de viajes multidestinos?
Este incluye un viaje 100% personalizado con
El precio del servicio depende de la duración, destino y ruta.
¿Cómo puedo agregar otro titular para los beneficios?
De haber adquirido el plan anual se puede agregar por medio de la página donde se realizó la compra, en el caso de haber contratado el plan de 3 meses, contactanos.
- Aplican restricciones de forma de pago
- El descuento no se puede aplicar sobre la TUA, solo sobre la tarifa de vuelo
- No se puede combinar con otros códigos de descuentos (si aplican los públicos de Volaris)
- Aplica sobre el total por la reserva, no por persona
- Los beneficios de equipaje tienen como siempre en tarifa ZERO




Hoy en día publicamos cientos de ofertas de viajes cada mes, ya que queremos que ustedes sigan haciendo sus sueños posibles.
