⚠️ Información importante para nuestra Tribu Viajera

Derivado de la situación actual en la República Mexicana, cientos de viajeros han presentado cancelaciones o demoras en vuelos y reservaciones de hotel.

Si tienes un viaje próximo o ya notaste algún cambio en tu itinerario, respira. Aquí te explicamos qué puedes hacer para proteger tu viaje y actuar a tiempo.

✈️ 1. Identifica a tu proveedor y contáctalo cuanto antes

Revisa tu confirmación de reserva o itinerario. Ahí encontrarás el nombre y logo del proveedor con el que se realizó la compra.

Si no logras identificarlo, envíanos un mensaje y te ayudamos a ubicarlo.

Dentro del mismo documento también encontrarás el número de contacto del proveedor. Comunícate lo antes posible para conocer las opciones disponibles y gestionar cualquier cambio.

🛫 2. Si tu vuelo fue cancelado

Consulta directamente con la aerolínea para conocer las alternativas: reprogramación o reembolso, según sea el caso.

Muchas aerolíneas ya han emitido comunicados oficiales:

• Viva Aerobus activó su política de flexibilidad en vuelos con mayor riesgo, permitiendo reprogramar hasta 30 días después de la fecha original.

• Volaris recomienda mantenerse pendiente del estatus del vuelo y del correo electrónico registrado en la compra, ya que enviarán opciones para autogestionar cambios.

• Aeroméxico hasta el momento no ha publicado información adicional, por lo que es importante revisar constantemente el estatus del vuelo y tu correo electrónico.

🌍 3. Mantente informado y actúa rápido

Revisar constantemente tu correo electrónico y el estatus de tu vuelo puede marcar la diferencia. Entre más pronto gestiones tu caso, mayores serán tus posibilidades de encontrar una solución conveniente.

💬 No estás solo

Sabemos que un viaje es ilusión, tiempo y dinero invertido. Si tienes dudas o necesitas orientación para identificar a tu proveedor o saber qué hacer, escríbenos por mensaje.

Estamos aquí para acompañarte y ayudarte a encontrar la mejor alternativa posible.